455 питання до ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» згідно Закону України «Про захист прав споживачів»
Керівнику ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» код ЄДРПОУ 41835359 Олександр Іванович Близнюк, 21037, м. Вінниця, вул. Пирогова, буд. 131, E-mail: info@vin.enera.ua
https://www.facebook.com/groups/sulapravdu/permalink/865470635265013/
Запит про надання публічної інформації за Законом України “Про доступ до публічної інформації”
Вих. №455 від 06.03.2024 р.
Згідно ст. 1 Закону України «Про ринок електричної енергії» (2019-VIII) від 13 квітня 2017 року (далі – Закон 2019) електрична енергія – енергія, що виробляється на об’єктах електроенергетики і є товаром, призначеним для купівлі-продажу. Об’єкт електроенергетики – електрична станція (крім ядерної частини атомної електричної станції), електрична підстанція, електрична мережа; електрична мережа – сукупність електроустановок для передачі та/або розподілу електричної енергії;
СЛОВНИК.ua містить тлумачний словник української мови – понад 130 000 тлумачень із СУМ* та понад 21 000 тлумачень, доданих командою та користувачами СЛОВНИК.ua. ЕЛЕКТРОСТАНЦІЯ, ї, ж. Підприємство, де електрична енергія виробляється з інших видів енергії. ПІДСТАНЦІЯ, ї, ж. 1. Електротехнічна установка для перетворення напруги, виду або сили струму, що йде від центральної електростанції.
Тобто, електрична енергія, як товар, через технічно складний процес його виробництва – є технічно складним побутовим товаром.
Закон України «Про захист прав споживачів» (1023-XII) від 12 травня 1991 року (далі – Закон 1023) Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Стаття 1 Закону 1023. Визначення термінів пункт 7) договір – усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном, розрахунковим документом, передбаченим Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”, або іншими документами (далі – розрахунковий документ); пункт 17) послуга – діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб; 18) продавець – суб’єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації; 19) продукція – будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб; 22) споживач – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника;
Стаття 4 Закону 1023. Права та обов’язки споживачів 1. Споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; 2. Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів. 3. Споживачі зобов’язані: 1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; 2) в разі необхідності роз’яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції; 3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації; 4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару – застосовувати передбачені виробником в товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації – дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.
Стаття 6. Закону 1023. Право споживача на належну якість продукції 1. Продавець (виробник, виконавець) зобов’язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. 2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов’язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
Стаття 7. Закону 1023. Гарантійні зобов’язання 10. Суб’єкт господарювання може надавати споживачеві доступ до експлуатаційних документів на технічно складні побутові товари (паспорта або будь-якого іншого документа, що додається до товару) в електронному вигляді на офіційному веб-сайті виробника. 11. На прохання споживача реєстрація технічно складних побутових товарів на офіційному веб-сайті виробника та оформлення гарантійних зобов’язань в електронному вигляді здійснюються продавцем під час продажу таких товарів. На вимогу споживача продавець повинен надати експлуатаційні документи на технічно складні побутові товари (паспорт або будь-який інший документ, що додається до товару) в паперовому вигляді.
Стаття 8. Закону 1023. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу …, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Стаття 12. Закону 1023. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями. 2. У разі реалізації продукції поза торговельними або офісними приміщеннями продавець (виконавець) зобов’язаний надати споживачеві документ, який засвідчує факт укладення договору і є підставою для виникнення взаємних прав та обов’язків. Такий документ повинен містити інформацію про: 1) дату укладення договору; 2) найменування та місцезнаходження продавця (виконавця); 3) найменування продукції; 4) ціну; 5) строк виконання робіт (надання послуг); 6) інші істотні умови договору; 7) права та обов’язки сторін договору. У разі ненадання такої інформації суб’єкт господарювання несе відповідальність, встановлену статтями 15 і 23 цього Закону.
Стаття 15. Закону 1023. Право споживача на інформацію про продукцію 1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію повинна містити: 1) назву товару, найменування або відтворення знака для товарів і послуг, за якими вони реалізуються; 3) дані про основні властивості продукції, номінальну кількість (масу, об’єм тощо), умови використання; 6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції; 6-1) виробник (продавець) у разі виявлення недостовірної інформації про продукцію (якщо вона не шкодить життю, здоров’ю або майну споживача) протягом тижня вилучає цю продукцію з продажу та приводить інформацію про неї у відповідність, якщо законом чи відповідним технічним регламентом не встановлено інший порядок дій виробника (продавця) у таких випадках; 7) дату виготовлення; 8) відомості про умови зберігання; 9) гарантійні зобов’язання виробника (виконавця); 10) правила та умови ефективного і безпечного використання продукції; 12) найменування та місцезнаходження виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування. Стосовно продукції, яка за певних умов може бути небезпечною для життя, здоров’я споживача та його майна, навколишнього природного середовища, виробник (виконавець, продавець) зобов’язаний довести до відома споживача інформацію про таку продукцію і можливі наслідки її споживання (використання). 2. Інформація, передбачена частиною першою цієї статті, доводиться до відома споживачів виробником (виконавцем, продавцем) у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), визначеним відповідними нормативно-правовими актами, у тому числі технічними регламентами, або, прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування. Інформація про продукцію може бути розміщена у місцях, де вона реалізується, а також за згодою споживача доводитися до нього за допомогою засобів дистанційного зв’язку. 3. Продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов’язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції. Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння. Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов’язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції. На аукціонних торгах споживачам повинна повідомлятися стартова ціна продажу відповідного товару. Ціна товару зазначається за одну упаковку такого товару, а якщо товар поставляється без упаковки – за одиницю вимірювання, яка звичайно застосовується до такого товару. 9. Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції, яку він придбаває.
Стаття 17. Закону 1023. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати можливість здійснення ним безготівкових розрахунків, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов’язаний забезпечити таку можливість. 4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов’язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.
Оскільки електрична енергія є товаром, а ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» надає послуги з постачання електричної енергії, тобто продає електричну енергію як товар (Види діяльності Основний: 35.14 Торгівля електроенергією),
Представник української нації вимагає надати інформацію, а саме:
- Перелік та реквізити об’єктів електроенергетики, на яких виробляється електрична енергія як товар, який перепродає/торгує/постачає ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ»;
- чи є у власності ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» об’єкти електроенергетики, за допомогою яких вона виробляє товар (електричну енергію)? якщо ТАК, то надати їх перелік;
- чи є у власності ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» електричні мережі, за допомогою яких вона проводить свою господарську діяльність? якщо ТАК, то надати їх перелік;
- реквізити виробників товару (електричної енергії) для отримання від них відповідної документації на товар (електричну енергію);
- завірену належним чином фото копію з оригіналу договору укладеного між мною громадянином Ш.Ш. Шшшш українцем – власником житлової квартири в багатоквартирному житловому будинку за адресою м. Вінниця, вул. Хххх 00/00 та ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ»;
- завірені належним чином фото копії з оригіналів розрахункових документів, передбачених Законом України “Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг”, що підтверджує вчинення правочину між мною громадянином Ш.Ш. Шшшш українцем – власником житлової квартири в багатоквартирному житловому будинку за адресою м. Вінниця, вул. Хххх 00/00 та ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ»;
- завірені належним чином фото копії з оригіналів всієї документації на товар (електричну енергію), яку ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» пропонує для купівлі-продажу;
- виконати обов’язок Продавця (виробника, виконавця) та надати інформацію про товар, який продає ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ», а саме:
- джерела походження товару (електричної енергії) яку ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» продає/постачає;
- належні документи, які підтверджують право власності ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» на товар (електричну енергію) яку вона продає/постачає;
- належні документи, які свідчать про набуття ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» права власності на товар (електричну енергію) яку вона продає/постачає;
- діапазон цін (від найнижчої до найвищої) за 2022 та 2023 роки, за які ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» придбала товар (електричну енергію) на ринку електричної енергії для її подальшого перепродажу;
- виконати обов’язок Продавця (виробника, виконавця) та надати завірені належним чином фото копії з оригіналів документів, які підтверджують якість продукції (електричної енергії);
- завірені належним чином фото копії з оригіналів експлуатаційних документів на товар (електричну енергію), що додається до товару;
- завірені належним чином фото копії з оригіналів розрахункових документів, що засвідчує фак купівлі мною громадянином Ш.Ш. Шшшш українцем – власником житлової квартири в багатоквартирному житловому будинку за адресою м. Вінниця, вул. Хххх 00/00 в ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» товару (електричної енергії);
- завірені належним чином фото копію з оригіналу документу, який продавець (виконавець) ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» зобов’язаний надати споживачеві громадянину Ш.Ш. Шшшш українцю – власнику житлової квартири в багатоквартирному житловому будинку за адресою м. Вінниця, вул. Хххх 00/00, який засвідчує факт укладення договору і є підставою для виникнення взаємних прав та обов’язків;
- необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію (електричну енергію), що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору;
- найменування та місцезнаходження виробника, виконавця та продавця товару (електричної енергії) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача;
- вказати стартову ціну товару (електричної енергії), придбаного ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» на аукціонних торгах за одиницю вимірювання, яка звичайно застосовується до такого товару;
- вказати посаду, прізвище, ім’я, по батькові особи, яка 06.03.2024 року об 08:24 телефонувала мені з номеру телефону 050 0177129 від імені ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» з погрозою 13.03.2024 року від’єднати мою приватну житлову квартиру в багатоквартирному житловому будинку за адресою м. Вінниця, вул. Хххх 00/00 від моєї публічної власності – електричної енергії;
- у випадку якщо ТОВ «ЕНЕРА ВІННИЦЯ» торгує товаром (електричною енергією) виробленою на Об’єктах електроенергетики збудованих за державні та комунальні кошти, то прошу вказати способи отримання громадянами дивідендів з продажу відповідних енергоресурсів та користування відповідним майном для його транспортування/постачання.
